Forum guitare

salut ,

voila juste un petit rappelle j'ai commandé ma gratte le 30/.4/10
une lAG T333DCE-G que j'ai pris chez music destock

je suis degoutté, je l'ai recu hier!

j'etais absent à mon boulot j'ai demandé à ma femme de recptionné la gratte et de mettre la mention "sous reserve de deballage"
bref à mon arrivé le carton etait nickel, j'ai commencé à enlever le plastique, je decouvre le carton de la lag,
et la je commence à me dire tiens bizarre ils ont oublié de me mettre la housse pour la guitare, parcque c'etais ma premiere commande, j'avais donc le droit à 5% sur ma premiere commande soit 450€ de gratte ce qui nous donne 22.5€ de remise sur ce que je voulais, je leur avait donc envoyé un message à ce sujet, ou ils m'ont repondu favorablement, en m'indiquant qu'ils allaient m'envoyer une housse rembourré.

donc je reviens sur mon carton Lag, il y a un code barre avec ecris dessus LAC T333DCE-G

j'ouvre et la surprise, une housse estampillé du logo du magasin music destock!!
la housse est tres tres fine 3mm, et aucune protection autour, pas de polystirene pas de papierbulle rien!
juste cette ridicule housse et la guitare!
je sors la guitare, le manche est crade residu de colle!
je regarde la caisse horreur elle est fendu!!!
au debut j'avais l'impression qui avait de la colle dessus mais en realité c'est le vernis qui donne cette impression.
on à l'impression que la table à ete soulevé de l'interieur!

du coup j'ai appelé music destock qui m'on fait comprendre que c'etais foutu et qu'il fallait que j'appelle le transporteur!
j'appelle le transporteur qui eux me disent qui ne sont que sous traitant, et que c'est music destock qui s'occupe de ça.
je rappelle music destock, le gars me dit de renvoyer la guitare et qu'il me laissait tres peu d'espoir pour la suite!!!!
en gros que si ça n'aboutissait pas j'allais garder une LAG peter!

j'appelle donc mon assurance juriqidique, suivi d'une demarche d'un arangement à l'amible qui n'à pas vraiment abouti!

bref à ce jour j'ai renvoyé la guitare en collisimo recommandé, avec un recommande pour music destock avec quelques textes de lois, et un recommandé pour le transporteur.


voila tout ça pour vous dire, qu'il se peut qu'il y ai une erreur lors du traitement de ma commande, je ne jette pas la pierre pour l'instant à music destock
mais j'espere sincerement que cette hiostoire va s'arranger.
je vous en dirait plus par la suite!

Salut,

Pourrait-tu inscrire le lien de l'annonce, merci. Pour revenir au sujet, j'ai jamais vu ça, l'histoire de se renvoyer la balle entre service est très répandus.
De plus tu a commander un produit, tu ne la pas reçu tels qu'il est décrit sur l'annonce, il y a en quelque sorte une "rupture de contrat". En achetant la guitare, tu n'a pas une assurance ? De-plus je me souvient que si le délais de livraison dépasse 30 jours, tu a le droit de demander le remboursement des frais de ports (à confirmer).

J'espère que cette histoire va s'arranger...

Salut!
En théorie tu la renvoie et ils doivent t'en renvoyer une neuve.
Ca m'est arrivé et je n'ai eu aucun problème(mais c'était un autre site).Les frais de retour doivent être pris en charge
par le guitare destock aussi.

je leur ai envoyé un courrier que m'a dicté mon assurance juridique, avec quelques textes de lois qui feront pencher la balance en ma faveur!

mais ce qui m'enerve le plus c'est d'etre obligé d'en arriver jusque la pour peut etre avoir une solution!
j'espere sincerementq ue c'est une erreur et qu'ils vont me renvoyer une guitare neuve, avec unu belle housse d'une valeur mini de 22.5€ et en plus de ça un geste commecrcial!

comment vos guitare sont elles emballé quand vous les recevez?
parcque les dernieres guitare que j'ai commandé chez woodbrass, elle sont toutes emballé propres avec papier bulles polystirene!

petite question betes aussi j'ai eu l'impression lorsque j'ai pris la gratte dans la main qu'elle etait ultra legere pour une gratte avec table massive!
j'ai regarder à l'interieuril y ajuste un autocollant qui dit que c'est une LAG T333DCE-G mais comment pourrais je savoir si c'est bien celle que j'ai commande?

Guitfun a écrit :Salut,

Pourrait-tu inscrire le lien de l'annonce, merci. Pour revenir au sujet, j'ai jamais vu ça, l'histoire de se renvoyer la balle entre service est très répandus.
De plus tu a commander un produit, tu ne la pas reçu tels qu'il est décrit sur l'annonce, il y a en quelque sorte une "rupture de contrat". En achetant la guitare, tu n'a pas une assurance ? De-plus je me souvient que si le délais de livraison dépasse 30 jours, tu a le droit de demander le remboursement des frais de ports (à confirmer).

J'espère que cette histoire va s'arranger...

oui mais le mag se refugi derriere une clause de contrat disant que du moment que l'on accpete un colis, c'est qu'il est considerer comme ok, donc pour le mago son assurance s'arrete la!

voila le lien http://www.musicdestock.fr/product.php?id_product=4405

et les frais de ports je les ai glissé sous forme de facture dans le recommendé que je leur ai envoyé hier!

Merci de ne pas poster deux messages à la suite.
Il suffit d'éditer son premier message, pour rajouter quelque chose.
Si rien ne bouge==> association de consommateur.Assez efficace en général

desolé Deny

De nombreux sites essayent ...... mais en géneral, à la première lettre recommandée, ils te renvoient du materiel neuf.

Quand à la housse ....... je pense que tu n'auras pas autre chose que celle qui t'était livrée.

Grizz a écrit :De nombreux sites essayent ...... mais en géneral, à la première lettre recommandée, ils te renvoient du materiel neuf.

Quand à la housse ....... je pense que tu n'auras pas autre chose que celle qui t'était livrée.

si il n'ya aucun geste commercial de leur part, ça sera mon unique commande chez eux!

au fait personne ne sait comment savoir si la guitare recu est bien la refrence commandé.
parcque sur dans le fond de la caisse il y avait un autocollant mais n'importe qui peut coller ce qu'il veut!
surtout que la collection Tramontane de chez LAG se ressemble toute plus ou moins!

Je ne pense pas qu'ils s'amusent a "maquiller" les guitares sinon c'est la fin du site pur et simple

deny a écrit :Je ne pense pas qu'ils s'amusent a "maquiller" les guitares sinon c'est la fin du site pur et simple

je ne pense pas non plus, mais c'etait juste une question , de toute façon si jamais il m'en renvoie une autre je vais l'inspecter sous toutes les coutures, et je prendrais d'ailleur mon temps meme si je saoulerai le transporteur!

C'est pas pour rien que désormais mes commande c'est uniquement chez thomann

guigui69 a écrit :au fait personne ne sait comment savoir si la guitare recu est bien la refrence commandé.
parcque sur dans le fond de la caisse il y avait un autocollant mais n'importe qui peut coller ce qu'il veut!
surtout que la collection Tramontane de chez LAG se ressemble toute plus ou moins!

Comme le dit Deny, ca serait vraiment très risqué pour eux de changer les references d'instruments. Maintenant, tu peux envoyer, par mail, le numéro de série de ta guitare chez Lag afin de connaitre la reference exacte, mais je pense que ca ne servirait à rien. Pas de doute à avoir sur ce sujet.

Je commande depuis pas mal d'années chez Euroguitare (pour moi et mes eleves.... guitares, amplis, accessoires divers ... les commandes chez eux, je ne les compte plus ) et je n'ai jamais eu le moindre soucis, ni en terme de qualité de reception de materiel, ni en terme de délai ..... j'en suis vraiment super content.

salut

petite mésaventure également avec ce site

commande d'"une t222dce-g arrivée table fendue, ok pour une reprise, mais plus de t222dce-g en stock, elle ne se fait plus

donc commande d'une t333dce-g avec rajout de ma part, elle doit partir ce jour, suite phone de ce matin, elle devait aussi partir hier soir, mais bon ...

avec une meilleure protection que le carton d'origine de LAG, car emballage ridicule pour un envoi a plus de 800 km

affaire a suivre

pour l'instant les frais de retour restent à ma charge, tout comme les frais d'envoi de la nouvelle

j'espere que ton histoire tout comme la mienne va bien finir ...

a suivre ...

stefou13 a écrit :salut

petite mésaventure également avec ce site

commande d'"une t222dce-g arrivée table fendue, ok pour une reprise, mais plus de t222dce-g en stock, elle ne se fait plus

donc commande d'une t333dce-g avec rajout de ma part, elle doit partir ce jour, suite phone de ce matin, elle devait aussi partir hier soir, mais bon ...

avec une meilleure protection que le carton d'origine de LAG, car emballage ridicule pour un envoi a plus de 800 km

affaire a suivre

pour l'instant les frais de retour restent à ma charge, tout comme les frais d'envoi de la nouvelle

j'espere que ton histoire tout comme la mienne va bien finir ...

a suivre ...

salut stefou comment ça c'est passé pour toi?
as tu ouvert le colis devant le livreur ou as tu mis une mention de reserve sur le bon du transporteur?
ils t'ont donné un numero de retour ou pas?

moi le colis etait en bonne etat à priori mais la table fendu sur le coté sur 15 cm comme si il y avait eu un coup de l'intereiuer pour faire sortir la table!

lorsque j'ai appellé le gars il avait l'air de me dire que j'allais rester avec ma gratte fendu parcque pour lui je n'avais aucun recours c'est scandaleux

par contre l'emballage c'etait ridicule d'accord avec toi juste le carton de la LAG et une housse qui m'ont offerte de 3mm d'epaisseur... tu parles du cadeau surtout que normalement j'ai 5% de remise , je pensais donc qu'ils allait me filer une housse digne de ce nom!

guigui69 a écrit :

stefou13 a écrit :salut

petite mésaventure également avec ce site

commande d'"une t222dce-g arrivée table fendue, ok pour une reprise, mais plus de t222dce-g en stock, elle ne se fait plus

donc commande d'une t333dce-g avec rajout de ma part, elle doit partir ce jour, suite phone de ce matin, elle devait aussi partir hier soir, mais bon ...

avec une meilleure protection que le carton d'origine de LAG, car emballage ridicule pour un envoi a plus de 800 km

affaire a suivre

pour l'instant les frais de retour restent à ma charge, tout comme les frais d'envoi de la nouvelle

j'espere que ton histoire tout comme la mienne va bien finir ...

a suivre ...

salut stefou comment ça c'est passé pour toi?
as tu ouvert le colis devant le livreur ou as tu mis une mention de reserve sur le bon du transporteur?
ils t'ont donné un numero de retour ou pas?

moi le colis etait en bonne etat à priori mais la table fendu sur le coté sur 15 cm comme si il y avait eu un coup de l'intereiuer pour faire sortir la table!

lorsque j'ai appellé le gars il avait l'air de me dire que j'allais rester avec ma gratte fendu parcque pour lui je n'avais aucun recours c'est scandaleux

par contre l'emballage c'etait ridicule d'accord avec toi juste le carton de la LAG et une housse qui m'ont offerte de 3mm d'epaisseur... tu parles du cadeau surtout que normalement j'ai 5% de remise , je pensais donc qu'ils allait me filer une housse digne de ce nom!

commande passée le 26/04, recue le 29/04 a 12h15, carton nickel, donc aucune réserve

a l'ouverture du colis apres déjeuner, 13h15, la joie d'avoir enfin ma nouvelle gratte, et bien la joie est vite retombée

housse identique a la tienne, fine protection en polystirene, et a l'ouverture de cette protection, caisse fendue et ouverte sur plus de 20cm

13h20 message laissé sur le suivi de commande, et a 14h je les ai appelé

pareil que toi, fallait vérifier avec le transporteur, et emmettre des réserves, choses que je n'ai pas faites

la personne qui m'a répondu m'a dit en faire part a sa direction, a 17h45 appel de music destock, pour une prise en charge et un retour donc a mes frais (12.90 euros en colissimo recommandé) et 7 euros de frais pour la nouvelle gratte

en tout et pour tout j'en suis a 485 euros de gratte + frais d'envoi, alors que pour 522 euros je l'aurai eu le 26/04 par le biais de mon magasin, tout ca pour finalement prendre le modele au dessus, donc explosiion de mon budget, et les désagréments qui vont avec

j'attend la suite, mais une chose est sure c'est la dernière fois que je commande une gratte par internet

bien que ma Cort M200 je l'avai achetée a un mec que le net et emballage nickel, réception ok, elle était d'occase mais quasi neuve

on se tient au jus de la suite de notre histoire

++ et bon app

de meme, j'espere que ça va s'arranger pour toi aussi! on se tiens au jus!

Ce site n'est vraiment pas sérieux.J'ai commandé un ampli a lampes en angleterre et il est arrivé sans problémes.
Il ne faut pas généraliser mais ce site ne seras pas a recommander,et puis refaire payer des frais de ports je trouve ca honteux!

Je ne voudrais pas les defendre, mais pensez vous que les sites de VPC ouvrent les cartons ? (parce qu'ils recoivent les guitares emballées).
Je ne pense pas qu'ils les ouvrent. Ce qui me fait dire que le problème ne vient pas du trajet "music destock => domicile du guitariste" mais plutot du transport "LAG => music destock".
Ce qui pourrait être une chose gravissime deja pour Lag (qui emballerait mal ses instruments), mais aussi pour music destock qui n'aurait pas verifié la marchandise lors de la reception ....... et qui, par conséquent, compterait faire payer la note à l'utilisateur final ........

Autre chose ....... La fente d'une table peut venir de plusieures choses :
- Bois pas suffisament sec
- Mauvaise condition de stockage
- Choc (mais la, puisque les cartons ne sont pas abimes ....... a moins que les cartons aient été changés par music destock ...... )
- Problème lors de l'emballage chez Lag

pfiou ....... comment ne pas se perdre ?

En tout cas, n'abandonnez pas la bataille ! courage

deny a écrit :Ce site n'est vraiment pas sérieux.J'ai commandé un ampli a lampes en angleterre et il est arrivé sans problémes.
Il ne faut pas généraliser mais ce site ne seras pas a recommander,et puis refaire payer des frais de ports je trouve ca honteux!

tout a fait d'accord, je vais voir pour la prise en charge de ces frais par cette enseigne, ou alors avoir des cordes et autres accessoires couvrant ces frais

désolé pour cette mésaventure,
pour ma part, pas de soucies avec DV247 et pas mal d'autres sites:
thomann m'a envoyer un bon d'envoie de chez UPS pour faire renvoyer un ampli(soucie de lampes microphoniques) que je n'ai pas renvoyer d'ailleurs lol
DV247 m'a proposer un geste commerciale sur une prochaine comande pour avoir reçus un mini ampli(à pile) dans un piteux état cosmétique(mais il marche nickel)

pourtant des sites étranger

bon, aux nouvelles de ce soir

ma gratte n'est toujours pas partie, car pas de carton digne de ce nom pour l'expédition, pour un site spécialisé en VPC, ca la fout mal

si pâs d'envoi demain, j'annule ma commande, ils sont déjà informés

waw...effarant

ce qui me choque le plus est que le mag semble dire que vous allez rester avec un truc injouable...c'est franchement pas pro !

que peut-on y faire ?, peut-on envoyer du courrier en masse pour demander l'arrêt de ce genre de démarches ? ou autres ?
faire pression est-il un bon moyen pour que ce genre de mésaventure cesse ? , je pense qu'on peut avoir du poids via tous les forums réunis ...
on sait que sur tous les sites de VPC il peut y avoir des soucis , mais quand ça touche toujours le même , il y a de quoi se poser des questions et être assez remonté contre celui ci...

en tout cas , tenez nous au courant de la suite des évènements ( en croisant les doigts pour que ça s'arrange au mieux ! )

comment ça ils ont pas trouvé de carton digne de ce nom???
c'est quand meme une VPC ils ont normalement ce qu'il faut pour envoyer leur produit...
encore une excuse bidon...
courage stefou!

je les ai mis en demeurre pendant 15 jours (c'est la loi), apres ça je recontacte ma protection juridique!

merci aux autres pour votre soutien!

photos de la table fendu sur le coté!




photo de l'emballage de de la gratte

je n'ai malheureusement pas pris de photos de ma gratte cassée

mais ca y ressemble beaucoup, même emballage, et même protection housse / papier blanc => RIDICULE