soucis commande woodbrass

[pranpran]

he bien voila on y arrive a voir la lumiere au bout du tunnel

[SID]

On n'y est pas encore
Il faut absolument les pièces justificatives de quelqu'un ayant reçu l'ampli au prix indiqué quand il était à 173 €, j'espère donc que 2020 ou xavkif verrons le message. Ca permettra de prouver qu'au moins un consommateur à pu bénéficier de certaines conditions de vente et pas les autres, ce qui est contraire à toute règle dans le milieu du commerce; et ce qui permettra d'avoir un bon dossier, mais ça ne veut pas dire que nous aurons nos amplis à 173 € . Peut-être que oui, peut-être aussi que le dossier ne sera pas assez solide ou peut-être que Woodbrass aura à payer une grosse amende puis nous nous n'aurons rien

[YannaY]

je viens de MP 2020

edit
j'oubliais : bravo SID

[pranpran]

On n'y est pas encore
Il faut absolument les pièces justificatives de quelqu'un ayant reçu l'ampli au prix indiqué quand il était à 173 €, j'espère donc que 2020 ou xavkif verrons le message. Ca permettra de prouver qu'au moins un consommateur à pu bénéficier de certaines conditions de vente et pas les autres, ce qui est contraire à toute règle dans le milieu du commerce; et ce qui permettra d'avoir un bon dossier, mais ça ne veut pas dire que nous aurons nos amplis à 173 € . Peut-être que oui, peut-être aussi que le dossier ne sera pas assez solide ou peut-être que Woodbrass aura à payer une grosse amende puis nous nous n'aurons rien

a oui ca c'est sur !!! j'ai pas dit que vous seriez livré ^^
mais la satisfiction d'une sanction infligé a un fautif c'est deja une petite victoire oue ou pas en fait

[Snow]

j'ai donc peut être une chance de recevoir mon petit vox chéri

[supadams]

moi j'ai commandé pour les 50 ans de mon pere une fender telecaster custom signalé comme "américaine"
750 euros et 48h plus tard, je recois la bete!
constat:
1-made in japan et non made in usa
2- pas ecrit custom sur le manche (sur la photo on le voyait, me demande meme si c'est vraiment une custom...)
3-le cache corde metalique en bas de chevalet est absent (mais present sur la photo...)

le cache metalique doit arriver bientot, mais faut batailler et patienter 3 mois.

bref, la prochaine fois j'irais pas chez woodbrass mais dans un vrai magasin de quartier marseillais... non mais!

[Bigson]

moi j'ai commandé pour les 50 ans de mon pere une fender telecaster custom signalé comme "américaine"
750 euros et 48h plus tard, je recois la bete!
constat:
1-made in japan et non made in usa
2- pas ecrit custom sur le manche (sur la photo on le voyait, me demande meme si c'est vraiment une custom...)
3-le cache corde metalique en bas de chevalet est absent (mais present sur la photo...)

le cache metalique doit arriver bientot, mais faut batailler et patienter 3 mois.

bref, la prochaine fois j'irais pas chez woodbrass mais dans un vrai magasin de quartier marseillais... non mais!

Mais c'est de meilleur en meilleur !
Woodbrass est n°1 y z'ont dit sur leur site !

[RHCP]

.

[imkawed]

merci SID, ça c'est du boulot

[gromoldor]

Merci SID
Il faut maintenant que 2020 se manifeste !

[YannaY]

oui , il a déjà mis des preuves en ligne sur ce post , mais si il pouvait se rapprocher de SID ou de l'agent de la DGCCRF ça serait cool

[guiguitare13]

Bah voila ca avance !

[Flocon]

J'ai suivi cette histoire et j'interviens car un membre a confirmé mes craintes.

Oui, il existe des jurisprudences qui donnent raison au commerçant à propos de l'erreur d'étiquetage. J'avais connaissance de cette jurisprudence car le mag où j'ai bossé l'a utilisé à son avantage. Mais sans certitude ni détails, je n'ai rien dit !

Alors, je ne veux pas vous démoraliser, mais j'ai envie de dire que vos chances d'avoir gain de cause sont minimales, voire proches de zero et pour plusieurs raisons :

La vente à perte : Je doutes que le prix de l'ensemble NT+CAB soit inférieur ou égal à 173 euros. Si le magasin acceptait de vous vendre ces amplis à ce prix, il se mettrait hors la loi.

Etant donné qu'il s'agit de produits neufs, d'après les mails du marchand, on ne peut parler de modèle de second choix. On peut imaginer qu'ils ne vendent ces amplis à ce prix si c'étaient des modèles d'exposition, usagés et ou endommagés (un B-Stock), mais ici, ce n'est pas le cas.

Au niveau de la justice, je penses (je précises bien qu'il s'agit là de suppositions) que le marchand n'aurait aucun souci à faire reconnaître la notion de prix dérisoire auprès d'un tribunal vu l'énorme différence de prix et j'ajouterais que l'erreur est à ce niveau manifeste.

J'en ai fait un post sur ce forum, spécialisé dans les litiges commerciaux :
http://forum.lesarnaques.com/litige-liv ... 92544.html

Et la réponse d'une spécialiste est claire... Vous n'aurez pas gain de cause et vous ne verrez jamais arriver un tel ampli pour la somme versée.

Maintenant, rien ne vous empêche de faire part de votre déception au marchand et lui demander un "geste commercial" genre un bon d'achat ou autre. Mais n'espérez pas voir arriver un NT+cab chez vous pour 173 euros !!!

[Bebert24]

Oui il ne faut pas s'attendre à recevoir un NT, mais il se trouve que certains clients ont été livrés, et à ce prix, il a quand même un problème à ce niveau là, il faut exploiter cette faille!


@supadams: tu as reçu une Tele qui ne correspond pas à ce que tu avais commandé, demandes à avoir ce que tu avais réellement commandé!

[Boombastyc]

C'est pas la faille qu'on veut exploiter! Loin de là ! Ce qu'on souhaite, c'est de faire valoir notre achat au même titre que les autres personnes qui ont reçu l'ampli au même prix indiqué sur le site WB. Quelle est la différence entre toi, lui et moi qui ont payé leurs amplis et qui ne l'ont pas reçus et les autres qui, eux l'ont reçus?
WoodBrass nous dit que c'est un prix dérisoire... je veux croire cela, mais pourquoi pas pour tout le monde ! c'est d'un ridicule inégalé

[Flocon]

C'est pas la faille qu'on veut exploiter! Loin de là ! Ce qu'on souhaite, c'est de faire valoir notre achat au même titre que les autres personnes qui ont reçu l'ampli au même prix indiqué sur le site WB. Quelle est la différence entre toi, lui et moi qui ont payé leurs amplis et qui ne l'ont pas reçus et les autres qui, eux l'ont reçus?
WoodBrass nous dit que c'est un prix dérisoire... je veux croire cela, mais pourquoi pas pour tout le monde ! c'est d'un ridicule inégalé

En gras : Ce que tu veux est illégal, ce que tu demandes au marchand est contraire à la loi, tu en es conscient ?

C'est un peu comme si la police de la route avait mal réglé le radar automatique et que quelques conducteurs n'avaient pas été verbalisés de leur excès de vitesse et toi, à ce titre, tu demandes également de ne pas être verbalisé... Je sais la comparaison est tordue !

Je ne travaille pas pour WB, je serais évidemment très heureux si le marchand vous faisait ce geste, mais vous avez la loi contre vous... A partir de là, tout est dit !

Maintenant, j'ai posté l'adresse d'un site spécialisé dans ce genre de litige, forum où des pros vous répondent (juristes, avocats). Allez leur poser la question...

[Bebert24]

je suis d'accord avec toi, mais il y a quand même le problème de ceux qui ont eu l'ampli à ce prix, ils se doivent de rendre des comptes à ceux qui n'ont pas eu cette chance, et peut être les dédomager de bons d'achats ou je ne sais quoi, cela reste un préjudice, mais ce que souhaite boombastyc est impossible.

[deny]

Ce que je reproche a woodbrass ce n'est pas de pas avoir honoré sa vente mais la façon d'être traité:
mépris de la part des vendeurs aux téléphone et aucun geste commerciale.

Ils aurait fait un geste en s'excusant au lieu de dire a mots couverts "allez vous faire voire vous pouvez rien contre nous"
tout se serait bien passé!
J'ai beaucoup de choses a gérer en ce moment ce qui fait que j'ai peu de temps a consacrer a cette affaire mais dés que c'est
plus calme j'irais faire un tour aux consommateurs

[Haryon]

Cela aurait été tellement plus simple de leur part de vous faire un bon d'achat en s'excusant de l'erreur.
Faut savoir être commercial pour garder ses clients....

[peppers4ever]

Bonjour a tous

Tout d'abord, je suis de tout coeur avec vous, et meme si ca m'étonnerai que vous receviez tous votre NT, je pense que beaucoup de monde avait flairé l'affaire et s'étaient jété sur l'occasion, et pas uniquement dess personnes du forum.

Ce qui m'amène a vous demander pourquoi ne pas se regrouper avec des membres d'autres forums pour former un dossier solide, avec de nombreuses plaintes.

Je vous propose ceci car, malgré mes 14 ans et ma faible expérience dans le milieu des affaires, ils serait bon, pour contrer le géant qu'est WB, de recenser au moins toute les personnes n'ayant pu obtenir leur ampli ...

Peace

Ps : Je suis cette affaire avec grande attention

[Mechariste]

Si vous avez des questions d'ordre juridique ma mère est avocate et pourra y répondre
Je suis d'accord avec ceux qui proposent de se réunir même s'il semble que les deux camps aient des arguments tenant plus ou moins la route.
Pour celui qui a reçu la mauvaise Fender, je suis carrément indigné de la façon dont sa commande a été traitée
Là pour le coup faut vraiment râler!

Sinon pour ce qui est de woodbrass même, faut savoir que le magasin même n'est pas plus sympa, car seule une petite minorité des vendeurs est disponible, et encore juste pour te décrocher la gratte du mur. Le nombre de fois où j'en ai vu tourner en rond sans rien faire alors que des queues de clients se formaient
En revanche les vendeurs dispos le sont et sont de bons conseils, même si beaucoup me semblent peu qualifiés
M'enfin c'est un peu partout pareil, même si je trouve que le côté "megastore de la musique" de woodbrass nuit à la qualité du service du magasin.
Mais là n'est pas la question.

[Flocon]

je suis d'accord avec toi, mais il y a quand même le problème de ceux qui ont eu l'ampli à ce prix, ils se doivent de rendre des comptes à ceux qui n'ont pas eu cette chance, et peut être les dédomager de bons d'achats ou je ne sais quoi, cela reste un préjudice, mais ce que souhaite boombastyc est impossible.

Ce n'est pas un problème. Il y a des gens qui conduisent bourrés et qui ne se font pas verbaliser et à ce titre, tu ne peux invoquer celà pour ne pas être verbalisé. C'est pareil ici, des gens ont tiré profit d'une erreur et tu ne peux invoquer celà pour que tu bénéficies de cette erreur. Je suis désolé mais ne rêvez pas.

Ensuite, les critiques à l'encontre du marchand à propos de son attitude, je suis de votre avis mais il ne faut pas tout mélanger !!! Il est vrai que quand on est victime d'une telle erreur, on est déçus. Si j'avais été le commerçant, j'aurais envoyé une lettre d'excuse (c'est facile à faire) et un bon d'achat pour que le client reste. En commerce, le client ne comprend rien quand on ne lui expliques rien.

Ce qui m'interpelle, c'est que j'ai l'impression que sur ce topic, il y a des gens qui sont choqués de la manière dont ils ont été traités, mais aussi des gens qui veulent recevoir cet ampli pour 173 euros et là, désolé mais je crois qu'en France, l'expression qui convient est "tu peux aller te brosser !

[foyfoy]

je viens de MP 2020

edit
j'oubliais : bravo SID

Salut, mon compte ne fonctionne plus.Peux tu m'envoyer un mp, je te répond en mettant mes pièces justificatives

[YannaY]

je viens de MP 2020

edit
j'oubliais : bravo SID

Salut, mon compte ne fonctionne plus.Peux tu m'envoyer un mp, je te répond en mettant mes pièces justificatives

si tu peux les envoyer à SID , c'est lui qui s'en occupe je pense > membre/SID/

merci

[foyfoy]

foyfoy ex 2020

Je trouve tout de même bizarre que woodbrass n'ait pas stoppé la livraison. Ma commande date du vendredi 7/01/2011, expédiée le même jour pour une livraison le lundi 10/01/2011. Si woodbrass s'est aperçu de l'erreur le lundi, pourquoi n'ont ils pas essayé d'intervenir sur la livraison?? pour rappel la livraison a été réalisé le 10/01/2011 à 11H00. Vos mails d'annulation ont ils été envoyé avant cette heure??