Problème livraison Thomann

[Matthieudu66]

Bonsoir bonsoir !

Je pose cette question à toutes les personnes qui ont connue ce souci où qui connaissent la solution

J'ai donc commandé des trucs sur thomann, ampli, etc.. Et j'ai mis mon adresse de livraison.
Jusque là tout va bien !

Mais mais mais, je ne suis pas là et mon père rentre tard le soir.. Personne n'est donc présent pour recevoir le colis !

Mes questions sont les suivantes, comment fixer une heure de passage avec UPS ? Du moins si l'ont peut le faire..

Et ensuite, peut-on changer l'adresse de livraison d'un colis, comme il n'est pas encore arrivé ? Comment faire ?

Comme ça il arrivera directement à ma nouvelle adresse qui est celle de mes grands parents

Merci de votre aide ! La livraison est prévue pour mardi, j'espère pouvoir arranger l'heure de passage ou l'adresse !

Merci !

[baloo]

Il faut appeler UPS, soit tu leurs donne une nouvelle adresse, où soit tu vas chercher le colis directement à leur dépôt.

[deny]

Donne mon adresse

Si tu n'est pas la il repasse le lendemain ou tu vas chercher a leur dépot
Pour donner une autre adresse c'est peu étre un peu tard

[cheater28]

UPS passe entre 9h et 18h. Pour un rendez-vous, c'est rappé.
J'ai dû allez cherchez ma télécaster au dépot le lundi, alors que le livreur était passé 20 minutes avant que je ne rentre le vendredi.
Long weekend
J'ai encore dû poirauter 1h30, la gratte n'était pas encore arrivée
Tu peux éventuelement faire livrer le colis au boulot de ton père, en général il y a une secrétaire ou autre... ou demande à ton voisin si il est sympa

[6nok]

Au pire, tu peux laisser un mot sur ta porte avec le nom d'un voisin de confiance à qui UPS peut confier le colis, ça met arrivé et ils avaient laissé le colis à un voisin, j'ai évité le dépot Sinon essais d'appeller UPS demain, peut être que tu pourras changer l'adresse de livraison si celle-ci n'est pas trop loin de chez toi

[Haryon]

Je ne sais plus si c’était avec UPS, mais ayant eu un souci équivalent et le dépôt étant à 1h30 de chez moi, j'ai demandé un second passage mais avec livraison à la poste de ma commune qui elle va garder le colis 15 jours avant de le renvoyer...

[cheater28]

Cool, je n'étais pas au courant.
Merki!
La prochaine fois...

[Matthieudu66]

Très bien très bien, je suis quand même assez loin de chez moi (Perpignan-Toulouse) donc je vais demander à laisser le colis chez ma tatie, pas très loin de chez moi ou de le laisser à la poste.

Comment contacter UPS ? Je veux dire, il y a un standard téléphonique ? Je n'ai pas trouver de numéro sur leur site...

Merci de votre aide !

[baloo]

http://www.ups.com/content/fr/fr/resources/index.html

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J'attends un colis. UPS peut-il livrer mon envoi à une autre adresse ?

    Oui. Si vous avez reçu un avis de passage InfoNotice UPS® après une tentative de livraison, vous pouvez demander à UPS de livrer votre envoi à une autre adresse. Choisissez l'une des deux options suivantes pour demander un changement d'adresse de livraison :

        Inscrivez une autre adresse sur la "ligne réservée aux commentaires" au recto de l'avis de passage InfoNotice UPS, puis remettez l'avis à l'endroit où le conducteur l'avait déposé. Cette autre adresse doit se trouver à proximité de la vôtre (ex. : adresse d'un voisin).
        Vous pouvez également modifier votre adresse de livraison sur ups.com. Sélectionnez l'onglet Suivi et saisissez le numéro InfoNotice à 12 chiffres (situé au-dessus du code-barres) dans le champ Numéro de suivi ou numéro InfoNotice, puis cliquez sur le bouton Suivi. Sur la page  Sommaire du suivi, cliquez sur le bouton Modifier la livraison. Cliquez sur l'option Livrer à une autre adresse et fournissez les informations nécessaires pour que votre envoi soit livré à une autre adresse.

[Matthieudu66]

Bon, donc imaginons je reçois l'avis de passage,

J'ai le numéro InfoNotice, penses-tu que je puisse le faire livrer à Toulouse ? En sachant que normalement il es livré sur Perpignan ?

Ou alors, est-ce que je peux fixer une heure avec le numéro InfoNotice ? Je veux dire, retarder un peu la livraison ?

Ou alors le faire livrer à la poste, et mon père ira le chercher ?
Ou carrément je peux leurs demandé de laisser le colis dans l'arrière de mon jardin ?

Merci

[6nok]

Ou carrément je peux leurs demandé de laisser le colis dans l'arrière de mon jardin ?

j'aimerai bien voir ça sachant qu'il leur faut une signature, ils demanderaient à qui ? ton chien ? ton chat ?

Code : Tout sélectionner

Comment modifier vos options de livraison

    Sur la page d'accueil ups.com ou sur la page principale de suivi, saisissez le numéro UPS InfoNotice à 12 chiffres (situé au-dessus du code-barres) dans le champ Numéro de suivi ou numéro InfoNotice, puis cliquez sur le bouton Suivi. La page Résumé du suivi apparaît.
    Sur la page Résumé du suivi, cliquez sur le bouton Modifier la livraison.
    Vous pouvez choisir jusqu'à quatre options de changement de livraison :
        Appellera : UPS conservera votre envoi en un lieu proche de chez vous afin que vous puissiez venir le retirer ultérieurement.
        Livrer à une autre adresse : Faites livrer votre envoi à une adresse différente.
        Reprogrammer la livraison : spécifiez une date ultérieure à laquelle vous souhaitez qu'UPS vienne livrer votre colis.
        Retour à l'expéditeur : UPS retournera  l'envoi à l'expéditeur.
    Sélectionnez Suivant et fournissez les informations nécessaires pour l'option sélectionnée. Si des frais de service s'appliquent à votre demande, vous devrez saisir un numéro de carte de paiement.
    Sélectionnez Terminer pour terminer votre demande.
    Imprimez la page de confirmation pour vos archives.

Rentre ton numéro de suivi et fais ce qui est marqué

[Matthieudu66]

Je vous tient donc au courant de l'avancé des choses.

Plus besoin de se compliquer la vie avec l'InfoNotice etc.. :

UPS a laissé le paquet derrière le jardin...
Ils n'ont donc aucun signature, rien !

J'ai eu de la chance il pleuvait pas, mais il faisait vraiment pas beau...
Mon père est rentré à 20h, et le paquet attendais gentiment dans le jardin.

Vive UPS ! ...

(L'envie me prend de dire que j'ai rien reçu, et de me faire renvoyer les trucs pour les revendre...Ils pourront pas très bien contredire, mon père a rien signé. Il dit qu'il n'y avait rien dans le jardin et c'est bon.. )

[6nok]

c'est très bizarre quand même ! regardes le statut de ton colis en ligne, il doit y avoir un lien vers la preuve de livraison, normalement confirmé quand tu signes. Si il n'y a rien, dis que tu n'a rien reçu

[kei]

c'est très bizarre quand même ! regardes le statut de ton colis en ligne, il doit y avoir un lien vers la preuve de livraison, normalement confirmé quand tu signes. Si il n'y a rien, dis que tu n'a rien reçu

Ouais, fais ça ! Et si tu reçois en double, tu envois le double chez moi, je te paie les frais de port fois deux

[pyc2025]

L'explication de tes problèmes est là :
http://www.collegehumor.com/video/63812 ... ually-work

[Matthieudu66]

Le meilleur...
UPS est le meilleur...

Dans le suivi du colis que j'ai donc "reçus" il y a le lien vers la preuve de livraison...
Mon père n'a en aucun cas signé quoi que ce soit, et personne n'était à la maison..

Je peux faire quoi dans ce cas là ? Ils disent que c'est signé, ça l'est pas !

EDIT: Énorme la vidéo

[kei]

Normalement il doit y avoir un fichier image (jpg) avec la signature que tu dois faire sur leur appareil...

[Matthieudu66]

Et bien il y en a pas

[NCerridwen]

UPS a laissé le paquet derrière le jardin...
Ils n'ont donc aucun signature, rien !

J'ai eu de la chance il pleuvait pas, mais il faisait vraiment pas beau...
Mon père est rentré à 20h, et le paquet attendais gentiment dans le jardin.

C'est complètement INTERDIT !! Le livreur n'a EN AUCUN CAS le droit de faire çà !!! Imagine que quelqu'un passe par dessus ta grille et vole le paquet !!

Parfois, ça arrange, en effet... Un livreur sur mon répondeur m'a déjà proposer de repasser et de laisser la livraison (des cartons d'emballage...) par-dessus la grille. Quand j'ai appelé l'entreprise et dit qu'il n'avait qu'à faire comme il avait dit, on m'a clairement répondu que le livreur n'était absolument pas autorisé à faire çà ! C'est une initiative personnelle du livreur qui n'a pas envie de se faire chier à repasser. Seulement, si il casse le contenu en le faisant tomber derrière la grille ou si le paquet se fait voler, c'est complètement pour sa pomme. Un autre livreur m'a déjà laissé un colis par-dessus la grille que je ne tenais pas du tout à ce qu'on me vole !
Quand c'est UPS, il arrive que si le colis tient dans la boite, ils le mettent sans même sonner ! Pas de signature ! Pourtant, je reçois des colis UPS toutes les semaines d'allemagne (et non, c'est pas des guitares... ), et quand c'est le camion officiel, petit colis ou pas, je dois signer.
Parfois... c'est un camion banalisé... Sous-traitance ?

[Matthieudu66]

Sous traitance ou pas, je vais me faire renvoyer mon matos en double !

Aucune preuve que mon père l'a pris, pas de signature rien.. Le colis aurait pris la flotte, mon Blackheart BH15H et son cab l'aurait pris aussi....

Tant pis pour eux, sa me feras un colis de 600Euros (J'ai pris des trucs en plus de l'ampli) en plus !

[NCerridwen]

Tu leur demande des nouvelles de ton colis (à UPS). Tu leur dis que t'as toujours rien reçu, y-a t'il un retard de livraison... ?
Si le mec t'assure qu'il a déposé, tu demandes "à qui ?" Que toi, tu n'as aucun avis de passage, rien. Si il avoue qu'il l'a passé par-dessus la grille, tu le traite de tous les noms pour inconscience.
Qu'il apprenne un peu qu'on fait pas n'importe quoi avec les colis de ses clients !

T'imagine la gratte qui tombe de 2m de haut de l'autre côté ?! Elle a beau être bien emballé, c'est pour ta pomme une fois qu'elle est livrée !

[6nok]

Pas cool le livreur, à mon avis il a pas voulu se faire chier et a signé à ta place, dommage sur le suivi du colis tu n'as pas la signature, juste le nom de la personne l'ayant reçu.

[Matthieudu66]

Je vais réglé ça demain, ça me plait pas...
Le mec l'a pas passé par dessus la grille, à l'endroit où était le colis il a forcément du rentrer dans le jardin..

Je pense aussi qu'il a signé à ma place.. Mais je vais dire que j'ai rien reçus !

C'est pas du sérieux tout ça..

[jeanjean907]

pour le serieux d'ups....
J habite une rue ou le mec qui a fais les numéros était bourré si si le deux a coté du neuf etc etc....
La poste ok
Ups...
1ere commande sur thomann ok ça part ok en cours de livraison.....oups sur leur site erreur j aurais demandé le report de la livraison(ce qui est bien sur faux)
Bien sur j appelle (en 0800 qui coute un bras) la dame me dit euh oui le livreur a pas trouvé je lui explique donne mon tel pour le cas ou et livraison prévue le lendemain....
Le lendemain 17h rien j appelle on me dit si si pas de problème vous allez être livré ok 19h rien je vais sur le site le client a demandé le report
j ai appelér le lendemain j ai gueulé et j ai été livré.
J ai recommandé il y a peu de temps et la mail d erreur adresse invalide j ai fini par me faire livrer a mon taf
bref ups c est des bon a rien

[cheater28]

Pareil
J'ai du bol, je suis a 30 minutes en voiture, mais c'est quand meme penible!