Les vendeurs peu aimables...

[Moufley]

Ca ressemble aux techniques de vente de Thomann en effet

[Hover]

En Allemagne le magasin non ?

ça ne m'étonnerait pas

Un ami a fait un séjour en allemagne et a fait la tournée des magasins de musique (dont Thomann !) et il était vachement impressionné par leur amabilité !

Je rêve de pouvoir aller acheter mon matos là bas

[DeathMagnetic]

En Allemagne le magasin non ?

Lol oui là c'était en Allemagne. Il faut dire que le magasin français où j'allais est le seul de mon secteur (l'autre vient de fermer) et le plus proche autrement appartient à la même enseigne, donc pas question de leur filer le moindre centime.

Jusque-là j'achetais juste tout sauf le matériel musical, l'eau plate et le café en Allemagne; maintenant c'est juste l'eau plate et le café que je n'y prend pas, mais c'est pour des raisons d'amabilité.

Attention chez eux aussi il y a des vendeurs sacrément c***, mais heureusement ils sont vite dégagés. J'achète là où ça vaut le coup et où je suis accueilli poliment (je ne demande pas le tapis rouge, mais bon un "bonjour puis-je vous aider?" c'est pas mortel quand même, je dis bien bonjour même à ceux qui ne daignent pas bouger leur derrière pour bosser 5min).

[Chhemavi]

L'année dernière j'ai passé une semaine à Paris avec un copain, et on en a profité pour aller dans les magasins à pigalle. C'est assez incroyable cette faculté qu'on certains vendeurs à trouver des excuses bidons pour pas qu'on essaye. Il y en a un qui nous avais sorti que la guitare était trop haute, et que ça l'embêtait de la décrocher parce qu'il avait mal au dos. Une autre nous avais dit qu'il y avait pas d'ampli pour guitare électrique, que des amplis pour électroacoustique. Comment vous voulez vendre des grattes à 4000€ si il y a pas d'ampli pour les essayer? C'est louche...
Une autre vendeuse nous avait dit qu'elle pouvait pas nous faire essayer une guitare parce que son collègue n'était pas là. Elle venait à l'instant de vendre une gratte à quelqu'un qui l'avait essayée juste avant.
Moi je dis bizarre bizarre...

[XtaB]

c'est pour ce genre de relation vendeur client que j'ai été amené a changer de magasin!
le premier ou j'avais acheté ma première gratte électrique... c'est pas compliqué... quoi qu'ils vous fassent essayer... c'est tout de la top qualité de la mort qui tue... et si vous achetez la qualité en est même doublée youhou!

du coup j'ai changer pour le deuxieme magasin de musique de la ville et la c'est juste parfait... des que j'y vais c'est salut comment ça va... bien les répèts.. a quand le concert etc... bref une bonne relation avec leur client! j'y ai acheté ma seconde guitare, ma ibanez... aucun soucis... oui parce que j'ai oublié de préciser ma première guitare(une squier) était totalement de traviolle et ils m'ont tout re réglé grattos dans le second magasin

bref je trouve ça dommage de bosser dans un magasin d'instruments et de juste chercher a faire du chiffre... c'est un très bon moyen pour dégouter les débutant je trouve!

[nicolasben]

bref je trouve ça dommage de bosser dans un magasin d'instruments et de juste chercher a faire du chiffre... c'est un très bon moyen pour dégouter les débutant je trouve!

Je crois sincèrement qu'ils s'en foutent complètement de faire du chiffre, les vendeurs qui cherchent à faire du chiffre ils alpaguent le client des qu'il entre dans le magasin et le type ne repart pas sans rien (ça c'est de la vente).

À Pigalle par contre, tu rentres dans le magasin tout le monde s'en fout, les vendeurs, le patron tout le monde, je me demande s'ils veulent vraiment vendre

[Phil72]

c'est clair que c'est désagréable matthieu ,je n'ai plus ce problème,le privilège de l'âge puisque en général je suis plus vieux que le vendeur
maintenant je comprends aussi le vendeur qui est parfois le gérant et qui a acheté son stock et retrouve des instruments abimés qu'il doit brader par la suite
ça n'excuse en rien le "mauvais " accueil et les réflexions du style "t'as du fric pour payer ?"
il peut faire passer le message autrement avec tact
quand j'ai essayé l'alhambra de mon avatar il m'a demander gentiment d'enlever mon blouson pour pas la rayer ce qui est normal

je vois la même chose dans le monde de la moto quand on demande à essayer une bécane à 10 000 euros et +++++

[6nok]

Ah le coup du réglage de guitare qui prend des mois pierrejean, je connais aussi un changement de cordes sur mon acoustique (à mes débuts hein) je laisse là guitare au magasin où je l'ai acheté (seul "gros" magasin dans le coin), j’attends leur coup de fil pendant 2 semaines puis je vais les voir excédé, le vendeur le fait devant moi en 5min, c'était si compliqué ...

Idem pour un ampli sous garantie qui avait un défaut (un bon vieux MG15 ), je l'amène et il le garde pour l'envoyer en SAV, je reviens 3 semaines après, "euh on a aucune nouvelles de votre ampli, on sait pas où il est", heureusement ils m'en ont donné un tout neuf, un peu pris au dépourvu.


Les vendeurs peu aimable n'ont pas compris que pour fidéliser les clients, il faut justement lier quelque chose avec pour les voir revenir par la suite. Il y a ceux qui aiment leur boulot et essaient de transmettre leur passion, et il y a les autres Après j'aurais tendance à dire que si le magasin gère aussi des ventes sur internet comme ça se fait de plus en plus, celles en magasin ne sont plus vraiment prioritaires, donc pourquoi être aimable dans ce cas

[Bjarne]

A vous lire je trouve que j'ai vraiment de la chance ! Au magasin de musique où je vais ils sont super sympas et c'est même eux qui me proposent d'essayer, sans que je demande quoi que ce soit ! J'y vais pour acheter des médiators, je vais faire un tour dans le magasin et il y a un vendeur qui dit : "Wah t'as vu un peu le nouvel ampli là ? Il balance de la purée (si si ils disent ça ) ! Ca te dit de l'essayer ? Allez je vais te chercher une gratte !" et finalement au lieu d'y passer 5 minutes pour un médiator ben j'y reste une demi-heure . Je suis assez discret comme personne et un des vendeurs m'avait dit : "Vas-y essaie ce que tu veux, ça n'engage à rien. Moi à l'époque je n'avais pas de magasin avec beaucoup de matériel et du coup j'achetais à l'aveugle. Résultat : je devais souvent revendre parce que ça ne me convenait pas ! Toi, t'as la chance d'avoir un magasin assez conséquent profites-en ".

Je suis un client régulier là-bas maintenant. J'avais même fait un stage là-bas ce qui fait qu'on s'entend encore mieux .

[phake]

c'est clair que c'est désagréable matthieu ,je n'ai plus ce problème,le privilège de l'âge puisque en général je suis plus vieux que le vendeur
maintenant je comprends aussi le vendeur qui est parfois le gérant et qui a acheté son stock et retrouve des instruments abimés qu'il doit brader par la suite
ça n'excuse en rien le "mauvais " accueil et les réflexions du style "t'as du fric pour payer ?"
il peut faire passer le message autrement avec tact
quand j'ai essayé l'alhambra de mon avatar il m'a demander gentiment d'enlever mon blouson pour pas la rayer ce qui est normal

je vois la même chose dans le monde de la moto quand on demande à essayer une bécane à 10 000 euros et +++++

Tiens toi qui est du Mans, ça m'intrigue, dans lequel vas tu ?

[Alpine]

Pareil je suis du Mans et ça m'interesse de savoir ou vous allez.

J'ai déja été a music center pout des renseignements, ça à l'air tout a fait correct, je pense acheter ma prochaine guitare la bas

[Phil72]

Pareil je suis du Mans et ça m'interesse de savoir ou vous allez.

J'ai déja été a music center pout des renseignements, ça à l'air tout a fait correct, je pense acheter ma prochaine guitare la bas

oui music center ils sont sympas , ils ont du choix et parfois des bonnes occases pour moi c'est le meilleur du Mans,les 2 autres magasins music'france à coulaine et music leader 72 à st saturnin sont pas mal mais moins de choix surtout celui de Coulaine quant à Bonvalot rue Nationale c'est carrément pas terrible

[Alpine]

Merci pour cette évaluation rapide des magasins du Mans

[Phil72]

Merci pour cette évaluation rapide des magasins du Mans

De rien

[phake]

Music center... Pouah !
J'en ai un mauvais souvenir, je vais voir le vendeur je lui demande si je pourrais essayer une guitare après celui qui y est, il me dit ok pas de problème, et il repart sans faire attention à moi. Quand le mec lache son essai ( 40 min plus tard ) là un mec qui connaissais bien le vendeur se ramene et s'installe en discutant potin avec le vendeur.

Sinon un coup je demandais un renseignement sur une guitare, il vient répond vite fait et repart sans que j'aie le temps de poursuivre...

jles aime pas ... il font passer en privilegiés les clients qu'il connaissent bien.

Jvais à Music france à coulaines et je connais un peu le vendeur vu que j'y ai fait mon stage. On peut discuter, il conseille sans vouloir à tout prix vendre, il s'y connais vraiment. On peut essayer plusieurs amplis de suite sans problème... moi de choix... mais à Music center, il y a 10 fois chaque LP dans plusieurs couleurs... si tu veux une couleurs bien distincte faut commander de toute manière donc bon...

[Humbug]

Par contre les gars, si vous allez sur nice, foncez a guitar maniac, niveau gratte typé métal y'a du choix, pédale pareil et pas mal d'ampli aussi, y'a même du matos d'occaz et des vendeur très sympathique enfin bref, un super magasin.

[Phil72]

Oui Phake ça dépend aussi à qui on a à faire comme vendeur la dernière fois j'y ai essayé une guitare de voyage tranquille.C'est vrai j'ai remarqué que ça copine pas mal avec des musicos mais bon, je sais pas si c'est au détriment du client,perso j'aime pas qu'on me colle donc ça me va
c'est clair que ce qu'il t'as fait c'est pas professionnel
A Coulaines j'y avait acheté une Seagull et pas mal de matos et ma classique vient de celui de St Saturnin

[phake]

Jamais été à St sat... faudrait que j'aille y faire un tour.

Je pense que les vendeurs dans certains cas prennent les jeunes de haut... donc c'est sur qu'avec l'age ils doivent devenir plus mignons...

[Alpine]

Music center... Pouah !
J'en ai un mauvais souvenir, je vais voir le vendeur je lui demande si je pourrais essayer une guitare après celui qui y est, il me dit ok pas de problème, et il repart sans faire attention à moi. Quand le mec lache son essai ( 40 min plus tard ) là un mec qui connaissais bien le vendeur se ramene et s'installe en discutant potin avec le vendeur.

Sinon un coup je demandais un renseignement sur une guitare, il vient répond vite fait et repart sans que j'aie le temps de poursuivre...

jles aime pas ... il font passer en privilegiés les clients qu'il connaissent bien.

Jvais à Music france à coulaines et je connais un peu le vendeur vu que j'y ai fait mon stage. On peut discuter, il conseille sans vouloir à tout prix vendre, il s'y connais vraiment. On peut essayer plusieurs amplis de suite sans problème... moi de choix... mais à Music center, il y a 10 fois chaque LP dans plusieurs couleurs... si tu veux une couleurs bien distincte faut commander de toute manière donc bon...

Quand j'y suis aller j'ai remarqué ça également mais ça n'a pas empêcher le vendeur de venir vers moi au bout que quelques minutes et de me renseigner. Apres y'a plusieurs vendeurs, quand un te fais un coup comme ça, ça encourage pas y retourner c'est certains.

Faudra que j'aille voir les deux autres magasins également

[Phil72]

Jamais été à St sat... faudrait que j'aille y faire un tour.

Je pense que les vendeurs dans certains cas prennent les jeunes de haut... donc c'est sur qu'avec l'age ils doivent devenir plus mignons...

le moins interessant des 3 je dirais, il propose du matériel plus "grand public" ,le gars est sympa et puis ça fait une sortie lollll et juste en face il y a un super magasin de matériel sono/disco avec du bon matos; casques,micros,enceintes en tout genre,mixage j'ai même joué avec un Kaosspad

[windaro]

A Pigalle, il faut quand même signaler la sympathie et la disponibilité que l'on trouve chez Oldies Guitar! Certes, magasin très tourné vers le jazz et le blues, mais là bas, tu essaye le matos que tu veux, même sans possibilité d'achat, et il te branche directement sur son meilleur ampli histoire que "tu puisses profiter du meilleur son et voir vraiment ce qu'elle vaut"! Moi je dis chapeau.

[Moufley]

J'y suis jamais allé. Faudra que j'y aille pour tester une SG Jr un jour où l'autre. Leur choix est super

Mais dans les guitares Vintage, Guitar Collection sont vraiment pas top. Déjà rien que de mettre une sonnette pour pouvoir rentrer... Et puis le vendeur, si tu as pas une tête à acheter s'en fout un peu de toi (expérience perso).

[SlashGod]

J'ai été vendeuse (et oui, ça existe) dans un magasin de guitare du nord de la france pendant 2 ans, et je sais à quoi ça ressemble, voir des minots de 14-15 ans qui viennent essayer des amplis à 1500 euros et des guitares à 3000, en prenant bien leur temps, tout en sachant qu'une d'une, ils n'ont pas les moyens de se payer ce matériel et se servent du magasin comme un moyen de se faire plaisir en jouant sur des instruments chers, que de deux, mêmes s'ils avaient les moyens, ils n'acheteraient pas dans le magasin car c'est plus cher que sur le net, et de 3, ils font des rayures sur les grattes et quand quelqu'un de sérieux veut acheter le matos, il demande en général de ne pas avoir le modèle d'expo, sauf que les magasins n'ont pas les moyens financier de tout stocker en double, et de brader les modèles d'expo car des gamins (ou même des personnes plus agées) ne font pas gaffe aux bouchons de chemise, aux ceintures etc, et qu'en plus ils n'achètent rien sauf 2 mediators et 1 jeu de cordes. Je ne vise pas toi directement mathieu66, je parle de manière générale pour les gens de ton âge.

Qu'on te réponde de la sorte n'est certes pas acceptable, mais je comprendrais largement qu'on ne t'autorise pas a essayer le matériel si tu viens tout seul.

Il faut aussi se mettre dans la peau du magasin, le client s'il raye une guitare, il s'en fou, il comptait pas l'acheter de toute façon, par contre le vendeur lui, bah c'est une chose de plus qui va se mettre en travers de la vente (alors imaginez sur des instruments hauts de gamme où les potentiels acheteurs font attention au moindre petit détail).

[alex_thunder]

@SlashGod
Du point de vue de vendeur, certes, ça fait chi*r quand des "ados-qui-viennent-juste-tester-pour-s'amuser" bousillent les grattes haut de gamme.
MAIS, rien ne vaut une explication du style :
"Je suis désolé mais ce modèle est très cher, ce n'est pas un model d'expo, si vous voulez l'essayer il faudrait que je sois sûr que vous puissiez payer en cas de rayures ou de casse. Ce n'est pas contre vous mais il faut que vous compreniez que cette guitare est un gros investissement pour le magasin. Encore une fois, je vous demande de m'excuser. SI vos le désirez je peux vous montrer d'autres modèles qui rentreraient dans votre budget."

Se fier seulement à l'âge et au faciès est une erreur. Peut-être que ce gamin est un virtuose et que ses parents sont riches qui sait ?

Bref : un bon discours qui ne rabaisse pas le client plutôt qu'un air condescendant et froid.

[SlashGod]

@SlashGod
Du point de vue de vendeur, certes, ça fait chi*r quand des "ados-qui-viennent-juste-tester-pour-s'amuser" bousillent les grattes haut de gamme.
MAIS, rien ne vaut une explication du style :
"Je suis désolé mais ce modèle est très cher, ce n'est pas un model d'expo, si vous voulez l'essayer il faudrait que je sois sûr que vous puissiez payer en cas de rayures ou de casse. Ce n'est pas contre vous mais il faut que vous compreniez que cette guitare est un gros investissement pour le magasin. Encore une fois, je vous demande de m'excuser. SI vos le désirez je peux vous montrer d'autres modèles qui rentreraient dans votre budget."

Se fier seulement à l'âge et au faciès est une erreur. Peut-être que ce gamin est un virtuose et que ses parents sont riches qui sait ?

Bref : un bon discours qui ne rabaisse pas le client plutôt qu'un air condescendant et froid.

tout à fait d'accord avec toi. C'est pour cette raison que je ne cautionne pas l'air condescendant qu'a prit le vendeur avec mathieu66.