Fissure inquiétante SG

[Gary28]

Une bonne chose de faite, reste plus qu'à attendre sagement

[enguerran]

Ca va j'ai pris l'habitude je crois. "Bougez avec La Poste!" qu'i disaient...

[roger06]

C'est déja une bonne nouvelle !
Tu as dis merci à Merlin ? je t'avais dis qu'il te porterait chance

[enguerran]

Pas eu le temps il est pas de bonne humeur, je lui donne des gouttes nasales en ce moment, j'ai les mains défoncées par ses griffes alors je le laisse bouder

[El Phaco]

Faut mettre des gants de jardinage !

[enguerran]

C'est fait mais malgré ça le petit a les griffes acérées, il les déchire et me bousille les mains par la même occasion, un vrai tigre

[davt74]

des news du mag?

[enguerran]

Non alors qu'ils m'ont dit que je recevrais un mail à la reception, j'ai envoyé un mail hier, appellé deux fois aujourd'hui sans avoir personne alors que j'ai toujours eu quelqu'un auparavent. Du couo j'ai renvoyé un mail y'a deux heures et attends au moins une confirmation demain.

[davt74]

Pfff, quand ça veut pas, ça veut pas!!!
Courage!!!

[enguerran]

Et oui... j'ai cauchemardé cette nuit que la guitare était arrivée en deux morceaux
Ca commence franchement à me travailler le ciboulot cette histoire.

EDIT : J'ai réussi à joindre Euroguitar, alors ils ont bien reçu mon colis,et la guitare va être vue par un expert luthier et ils vont se renseigner auprès de Gibson pour voir si cela peut être pris en compte "il n'y a pas de raison" m'a dit le gars au téléphone en ajoutant qu'il avait entendu parlé de ma guitare. Donc un premier bon point cependant je ne préfère pas trop sauter de joie parce que rien est fait, que ce n'est l'avis que du gars du téléphone, et j'ai peur des mauvaises surprises.

Je devrais avoir des nouvelles soit aujourd'hui, mais peu probable je pense, et surement la semaine qui vient.

[El Phaco]

Bon, déjà, elle a fini par arriver.

[Gizmo]

Il est vrai que pour expertisé cela pour prouver que la fissure vient d'une utilisation normale (en gros d'un défaut caché), ça sera pas forcément évident. Sans parler que dans le monde du commerce, faut pas trop se leurrer, si ils peuvent mettre quelque chose sur le dos du client pour ne pas avoir à faire jouer la garantie, parfois ils le font. (j'avais un canapé clic-clac, une grosse grand mère s'était assise dessus, paf/crac, fissuré dans sa longueur, et au magasin : "c'est de votre faute, vous avez du sauté dessus pour le fissurer comme ça, c'est visiblement un choc". Autant dire que j'avais pu allé me faire voir, car je n'avais aucune preuve réelle -à part la parole d'une vieille femme qui n'était même pas au courant de l'incident- que ça venait d'un défaut, et non que je l'avais vandalisé.)

Mais je ne te le souhaite pas du tout !

[Sev01]

Elle est déjà en lieu sûr et plus à se faire balader de partout, on garde les doigts croisés pour toi !

[enguerran]

dans le monde du commerce, faut pas trop se leurrer, si ils peuvent mettre quelque chose sur le dos du client pour ne pas avoir à faire jouer la garantie, parfois ils le font.

Le plus souvent d'ailleurs. Garantie jusqu'à la sortie j'ai envie de dire. C'est pour ça que je ne veux pas trop me faire d'illusions. Inch Hallah comme ils disent

[Lulu78]

Il est vrai que pour expertisé cela pour prouver que la fissure vient d'une utilisation normale (en gros d'un défaut caché), ça sera pas forcément évident. Sans parler que dans le monde du commerce, faut pas trop se leurrer, si ils peuvent mettre quelque chose sur le dos du client pour ne pas avoir à faire jouer la garantie, parfois ils le font. (j'avais un canapé clic-clac, une grosse grand mère s'était assise dessus, paf/crac, fissuré dans sa longueur, et au magasin : "c'est de votre faute, vous avez du sauté dessus pour le fissurer comme ça, c'est visiblement un choc". Autant dire que j'avais pu allé me faire voir, car je n'avais aucune preuve réelle -à part la parole d'une vieille femme qui n'était même pas au courant de l'incident- que ça venait d'un défaut, et non que je l'avais vandalisé.)

Mais je ne te le souhaite pas du tout !

j'espère qu'ils ne te diront pas qu'une grosse grand mère a du s'assoir sur le manche de ta SG

[enguerran]

Bon, toujours pas de nouvelles, bonne nouvelle?

En tout cas ils étaient injoignables hier soir, j'ai envoyé un mail.

[Femto]

'tain mon pauvre, comment ça doit te paraître looooong ! Heureusement que Monsieur Minou te tient compagnie^^

Bon hé bien tiens nous au jus...et continue le harcèlement

[enguerran]

Réponse du SAV

"Votre instrument est entre les mains du service technique fournisseur, nous sommes en attente de leur retour, nous avons relancé leur service à l'instant, dès que possible nous reviendrons vers vous. Merci pour votre compréhension."

Ils l'ont depuis une semaine et demi, un peu mou du gland chez eux.

[Matthieudu66]

Espérons que la service technique te donne un retour favorable !
Et qu'ils ne te collent pas la faute dessus ! Après c'est sur que c'est assez compliqué de prouver que c'est dans le cadre d'une utilisation normale !

[jeanjean907]

pour te rassurer quand au delai....
il n'est pas rare lorsque arrive la fin du mois de laisser passer une semaine avant d’éventuellement procéder a un remboursement
et oui c est la crise et les clôtures de compte se font fin de mois.....

[enguerran]

La guitare est toujours chez un luthier Gibson, Euroguitar n'a toujours pas de nouvelles...

[roger06]

Et Euroguitar , ils peuvent pas le joindre ce luthier Gibson ? ou te donner un numéro de téléphone ou une adresse mail.

En tous cas , j’admire ta patience , c'est vrai que tu peux pas faire grand chose à part attendre mais quand même .

[Gizmo]

Il va craquer et aller en racheter une autre

[roger06]

Ils pourraient au moins donner un delai approximatif .
Ne pas savoir , il n'y a rien de pire .
Il faut quand même pas 107 ans à un expert luthier pour voir la cause de la fissure, même si enguerran n'est pas le seul à renvoyer des grattes en SAV.

[Sev01]

Ils pourraient au moins donner un delai approximatif .
Ne pas savoir , il n'y a rien de pire .
Il faut quand même pas 107 ans pour un expert luthier pour voir la cause la fissure, même si enguerran n'est pas le seul à renvoyer des grattes en SAV.

Je suis tout à fait d'accord avec Roger ! Mais bon, peut-être qu'il faut faire pas mal de paperasse derrière et tout ça..